Как отказать и сохранить свои границы: 7 надежных способов

12947

«Помоги, сделай, купи, сходи, приготовь, убери, забери, пропусти, одолжи, заплати»... Вы слышите эти слова ежедневно, когда друзья, родные, коллеги и даже незнакомые люди просят вас о помощи. Это нормально, но только до тех пор, пока не нарушаются ваши личные границы. Когда появляется дискомфорт в отношениях и общении, очень важно произнести «нет» и отстоять свои интересы.

Раньше я тоже не умела отказывать, потому что боялась задеть чувства других людей. Когда меня просили помочь, я всегда помогала, даже если у меня было много важной и срочной работы. В итоге свою работу я откладывала, а чужую выполняла… Парадокс в том, что мне хотелось сказать «нет», но я все равно произносила «да» и тратила свое время и энергию на других людей, вместо того чтобы использовать их для себя!

Однажды я услышала мудрую мысль: есть только два слова, которые жизненно необходимы каждому человеку, — «нет» и «спасибо».

Почему так трудно говорить «нет»?

Давайте выясним, почему так трудно отказывать другим и говорить «нет»?

Нам кажется, что:

• отказ звучит невежливо и грубо;
• сказав «нет», мы потеряем право в будущем обратиться с просьбой;
• люди обидятся, расстроятся или рассердятся, если мы откажемся выполнить их просьбы;
• они перестанут хорошо к нам относиться, не будут нас любить;
• их нужды гораздо серьезнее и важнее наших.

Ключевое слово во всем этом «кажется». Не факт, что люди, которые обращаются к вам с просьбой, будут испытывать именно эти чувства. Скорее, наоборот: они станут уважать и ценить ваши границы. Да и вообще, с каждым утверждением можно поспорить.

Как же перестать домысливать за других и научиться твердо говорить «нет»?

Как правильно отказать: 7 способов

1. Жесткий отказ

Когда вы кому-либо отказываете, то наверняка пытаетесь объяснить причину отказа. На самом деле, развернуто объяснять свой отказ необязательно. Иногда это даже вредно. Например, если вы не хотите или не можете назвать настоящую причину. Лучше ограничиться короткой фразой, чем выдумывать несуществующие обстоятельства.

Например:

• Нет, я не могу тебе помочь.
• Нет, я предпочитаю не делать этого.
• Нет, у меня сейчас нет времен на это.

Бывает, что даже после резкого отказа люди все равно продолжают просить и настаивать. В такой ситуации стоит включить «испорченную пластинку».

2. «Испорченная пластинка»

От вас ждут развернутых объяснений, чтобы, в конце концов, уговорить сделать то, что вы не хотите. Не поддаться на провокацию поможет простое повторение фразы: «Нет, я не могу этого сделать». Старайтесь говорить сдержанно и спокойно, тогда вы сможете противостоять даже агрессивным и напористым людям.

3. Мягкий отказ

Если ваш собеседник ведет себя спокойно и не давит на вас, но пытается сыграть на ваших чувствах, стоит отреагировать в мягкой форме. Мягкий отказ подразумевает, что вы внимательно выслушиваете человека, проявляете внимание к его проблеме и выказываете ему свое сочувствие, но вместе с тем не позволяете навязывать вам что-то.

• Я понимаю, как тебе сейчас нелегко. Но в этой ситуации не могу помочь, к сожалению.
• Я вижу, что ты очень устала. Но не могу сделать то, о чем ты просишь.
• Ваша проблема на самом деле очень серьезна.  Но решить ее — не в моих силах.

4. Обоснованный отказ

Обосновать отказ будет не лишним в том случае, когда вы общаетесь с коллегами, партнерами, начальством, а также людьми старшего возраста. При этом желательно найти не одну, а целых три истинных причины отказа и кратко их изложить. Так ваш отказ будет вежливым и правомерным.

Я не могу выполнить это, потому что: во-первых, занята более срочным проектом, во-вторых, я не компетентна в этом вопросе, в-третьих, пока я буду разбираться с проблемой, Вы потеряете драгоценное время.

 5. Отсрочка

Часто от нас ждут немедленного ответа. Но иногда можно (нужно!) потянуть время. Если вам сложно отказать сразу, просите время на обдумывание. Это позволит найти веские причины для отказа или посоветоваться с близкими и друзьями. Вы оградите себя от принятия поспешных решений и предупредите конфликт, если человек, который обращается к вам с просьбой, не привык к отказам.

• Я не могу ответить сейчас, мне нужно посмотреть свой ежедневник. Дай мне 30 минут?
• Прежде чем решить, я должна посоветоваться с мужем.
• Можно я отвечу  вечером? Я должна подумать.
• Мне нужно два часа, чтобы оценить свои ресурсы. Я позвоню тебе в 17:00, окей?
• Это новая для меня задача. Мне нужно подготовиться. Я сообщу тебе свое решение завтра утром.

6. Компромисс

Этот способ подойдет  тогда, когда вы согласны выполнить просьбу, но не полностью, а частично. Самое важное — четко оговорить, что вы готовы делать, а что — нет. Если же человек не принимает ваши условия, вы всегда сможете воспользоваться методом «дипломатичный отказ».

• Я готова посидеть с твоими детьми, но только до 16:00.
• Я могу написать за тебя проект, но без описания деталей.
• Я не смогу приходить к тебе каждый день. Зато через день у меня будет получаться.

7. Дипломатичный отказ

Этот вариант будет уместным, когда вы не хотите делать то, что от вас требуют, но при этом готовы искать решение, которое устроит и вас, и вашего собеседника. Например, вы можете отказаться делать что-то сами, но при этом порекомендуете другого человека.

Как отказать дипломатично?

• Я не могу занять тебе 10 000 рублей, но знаю человека, который дает взаймы без процентов.
• Я не смогу сделать это для тебя, но знаю сайт, где ты без труда найдешь себе исполнителя.
• Я не могу зайти к тебе в 20:00. Давай к тебе забежит мой муж?

Дорожите своим временем и отстаивайте свои интересы! Удачи!